En CAFÉSELECTO, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos opciones de devolución y reembolso según las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado, y con su embalaje y etiquetas intactos.
• El producto debe incluir todos sus accesorios, manuales y cualquier otro material recibido en la entrega.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o perecederos (si aplica).

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info@contenedormaritim.com o llamando al +34 91 123 4567.
2. Indicar el número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

4. Costos de la Devolución

• Las devoluciones son gratuitas si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde al pedido realizado.
• Si la devolución es por motivos personales (por ejemplo, cambio de opinión), los costos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
• En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones especificadas, CAFÉSELECTO se reserva el derecho de no emitir el reembolso.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. Procederemos al reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

7. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

📧 Correo electrónico: info@contenedormaritim.com
📞 Teléfono: +34 91 123 4567